Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Fedélzeti szolgáltatásvezető
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt fedélzeti szolgáltatásvezetőt, aki felelős a repülőgépen nyújtott szolgáltatások magas színvonalú biztosításáért. Ebben a szerepkörben Ön irányítja és koordinálja a légiutas-kísérő csapatot, hogy a fedélzeti szolgáltatások gördülékenyen és hatékonyan működjenek. Feladatai közé tartozik az utasok kényelmének és biztonságának garantálása, a személyzet képzése és motiválása, valamint a szolgáltatási szabványok betartásának ellenőrzése. Fontos, hogy kiváló kommunikációs és vezetői képességekkel rendelkezzen, valamint képes legyen gyorsan és hatékonyan reagálni a váratlan helyzetekre. A pozíció megköveteli a légiközlekedési szabályok és előírások alapos ismeretét, valamint a magas szintű ügyfélorientált hozzáállást. Ha Ön dinamikus, problémamegoldó és csapatjátékos, aki szeretne egy nemzetközi környezetben dolgozni, várjuk jelentkezését.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A légiutas-kísérő csapat irányítása és koordinálása a fedélzeti szolgáltatások biztosítása érdekében
- Az utasok kényelmének és biztonságának garantálása a repülés során
- A személyzet képzése és fejlesztése a szolgáltatási szabványoknak megfelelően
- Kommunikáció fenntartása a pilótafülkével és a földi személyzettel
- Problémák és panaszok kezelése gyors és hatékony módon
- A fedélzeti készletek és eszközök ellenőrzése és kezelése
- A légitársaság szabályzatainak és előírásainak betartatása
- Jelentések készítése a szolgáltatások minőségéről és az esetleges incidensekről
- Új szolgáltatási folyamatok és protokollok bevezetésének támogatása
- Vészhelyzeti eljárások irányítása és végrehajtása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Legalább 3 év tapasztalat légiutas-kísérőként vagy hasonló pozícióban
- Kiváló vezetői és kommunikációs készségek
- Magas szintű ügyfélorientált hozzáállás
- Jártas a légiközlekedési szabályokban és biztonsági előírásokban
- Képesség gyors döntéshozatalra stresszes helyzetekben
- Folyékony magyar és angol nyelvtudás, további nyelvek előny
- Rugalmasság a munkarend és helyszín tekintetében
- Kiváló problémamegoldó képesség
- Csapatmunkára való képesség és motiváció fenntartása
- Alapvető számítógépes ismeretek
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak légiutas-kísérőként vagy hasonló területen?
- Hogyan kezeli a nehéz vagy konfliktusos helyzeteket az utasokkal?
- Milyen vezetői tapasztalatokkal rendelkezik?
- Hogyan biztosítja a szolgáltatási szabványok betartását a csapatában?
- Milyen nyelveken beszél folyékonyan?
- Hogyan reagálna egy vészhelyzetre a repülőgépen?
- Milyen módszerekkel motiválná a személyzetet?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen tapasztalatai vannak a szolgáltatási folyamatok fejlesztésében?
- Miért szeretne ebben a pozícióban dolgozni?
